Базовая информация | Система отзывов

Этот блок предоставляет вашим клиентам возможность оставлять искренние и неизменяемые отзывы!

Отзывы можно включать и отключать (см. скриншот).
Вы можете отправлять отзывы вашему менеджеру, просматривать их на сайте, а также делиться ими в чате или канале (подробности в следующем блоке).

Что произойдет, если отключить систему отзывов?
Клиенты не смогут оставлять новые отзывы, но все отзывы на предыдущие заказы останутся доступными.

Как работает функция автопредложения?
При активированном автопредложении покупателю сразу после оформления заказа будет предложено оставить отзыв. В противном случае оставить отзыв можно только при просмотре информации о заказе.

Может ли администрация бота редактировать отзывы?
Ответы на отзывы изменить нельзя!

Как добавить перенаправлять отзывы в чат или канал?

Сначала вам необходимо добавить вашего бота в канал и чат, как показано на скриншоте, а также обязательно сделать публикацию в ресурсе!

Перед началом настройки рекомендуется обновить токен бота в разделе "Обновить токен" на сайте.

Как выглядит бот, попавший в раздел пользователи

Чат или канал при добавлении в базу данных бота имеют статус - "Group", "SuperGroup" или "Channel".

Настройка отправки уведомлений системы отзывов в ресурс

Эта настройка доступна в разделе отзывов — в настройках уведомлений (фиолетовая кнопка).

Здесь необходимо выбрать наш ресурс и добавить его, чтобы в него приходили уведомления.

Как выглядит отправка уведомлений об отзывах?

Вот как выглядит правильно настроенный модуль отзывов, который обеспечивает эффективное взаимодействие с пользователями.

Также в модуле предусмотрены различные функции,например, возможность ответов на отзыв. Правильная настройка данного модуля способствует повышению вовлеченности клиентов и улучшению качества обслуживания.