Данный модуль находится в товарах и служит дополнительным инструментом для продажи товара чтобы собрать информацию от пользователя.Например мы продаём баланс стим и нам нужно узнать после продажи куда зачислить средства - на какой аккаунт, в этом нам поможет модуль обратной связи.
Принцип работы прост: клиент оплачивает покупку баланса в стим и вводит ник своего стим аккаунта и вы уже оказываете услугу смотря по ответу к заказу.
Данный модуль можно настроить к каждому виду товара ниже будет показано и рассказано как его настроить и как это выглядит в боте.
На скриншоте показано как это выглядит 
Данное поле появляется при входе в модуль, тут есть 4 кнопки :
В данной кнопке по первой стрелке настраивается название вашего модуля
В данной кнопке можно настроить константы которые будут выдаваться пользователю и вам (их функции расписаны справа).
В данной кнопке можно просмотреть вопросы, ответить клиенту и отметь прочитанным чтобы не путаться в ответах, здесь собираются все вопросы и попытки ответа на вопросы 
Защита от спама нужна для того чтобы ограничить назойливого клиента от повторных ответов на обратную связь.