Бот обратной связи в телеграм для записи клиентов

Обновлено 04.10.2026

Бот в Telegram для записи клиентов — это бот, который может быть настроен с помощью шаблона "Свободный бот" или "Бот без корзины", в зависимости будет ли браться оплата за запись. Бот помогает управлять записями на услуги или мероприятия через мессенджер Telegram. Такой бот может выполнять различные функции, включая:

1. Запись на услуги: Клиенты могут выбрать нужную услугу, дату и время, чтобы записаться.

2. Уведомления: Бот может отправлять напоминания о предстоящих записях, для этого необходимо через админ панель отправить сообщение клиенту

3. Обработка запросов: Он может отвечать на часто задаваемые вопросы и предоставлять информацию о доступных услугах.

4. Управление расписанием: Администраторы могут легко обновлять расписание и управлять записями через интерфейс бота.

Выпуск API токена для сбора заявок в боте

Создание бота в телеграмме для записи клиентов начинается с получения токена. Для этого нужно выполнить следующие шаги:

1. Откройте в Telegram @BotFather и нажмите «Старт».

2. Выберите команду /newbot.

3. Введите любое название для бота, затем укажите никнейм бота на английском, который должен заканчиваться на _bot.

4. Вам придёт сообщение с токеном, который будет указан после API.

После получения токена перейдите на сайт BOT T, выберите тип бота «Свободный бот (Сбор заявок, рассылки, авто воронки)», вставьте полученный токен и нажмите кнопку «Создать бота».

Подготовка к настройке модуля обратной связи

Для добавления модуля обратной связи в бота для записи клиентов, необходимо:

1. Перейдите во вкладку "Боты": Откройте рабочий стол своего Telegram-бота, нажав на синюю кнопку с его названием.
2. Найдите раздел "Платные настройки"
3. Выберите "Свободные сообщения": В разделе "Платные настройки" выберите опцию "Свободные сообщения".
4. Укажите тип "Обратная связь": В настройках "Свободных сообщений" выберите тип "Обратная связь".

Отлично! Модуль создан, теперь нам осталось настроить вопросы (составить расписание с выбором времени или ручным вводом)

Настройка модуля обратной связи для записи клиентов

Добавление вопроса происходит путем сдвигания "кружка с плюсм" вправо, так же происходит создание ветки других вопросов от предыдущего, существует несколько типов вопросов, нас интересуют "Текстовой вопрос" или "Вопрос с выбором ответа"

- Текстовой вопрос подойдет в том случае, если вы хотите, чтобы клиенты в ручную вводили желаемую дату для записи

- Вопрос с выбором ответа - вы заранее создаете готовые кнопки с ответам, текст в которым будет отображать свободное время для записи

Преимущества записи клиентов через бота обратной связи

Для бизнеса:

Автоматизация: Бот избавляет от необходимости вручную записывать клиентов по телефону или в онлайн-формах. Он доступен 24/7, принимая заявки в любое время.
Экономия времени: Сотрудники больше не тратят время на прием звонков и ответы на вопросы о записи.
Увеличение потока клиентов: Доступность бота круглосуточно увеличивает шансы записи новых клиентов, которые могли бы не позвонить в рабочее время.
Сбор контактных данных: Бот позволяет легко получить контактную информацию клиентов, например, номер телефона и email, что облегчает последующую коммуникацию.

Для клиентов:

Удобство: Записаться через бота просто и быстро, не требуя звонков и заполнения форм.
Доступность: Бот доступен в любое время, позволяя записаться даже ночью или в выходные дни.
Экономия времени: Клиент может быстро записаться без ожидания на линии или отправки письма.
Прозрачность: Бот предоставляет актуальную информацию о свободных слотах и услугах.