Данное свободное сообщение обратной связи поможет получить вам фидбек от клиента. Обратная связь – это, если по-простому, мнение потребителей о продукте. То есть один из инструментов для оценки качества продукта. Обратная связь помогает делать товары и услуги лучше, менять их свойства в соответствии с ожиданиями клиентов. Одним из очевидных видов обратной связи является отзыв. Большинство людей перед совершением покупки изучают опыт других людей.
На скриншоте мы можем посмотреть, как данный тип свободного сообщения выглядит при работе с ботом.